Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Of je jouw kunstwerk kunt retourneren, hangt af van het soort bestelling. Voor kunstwerken uit onze reguliere collectie geldt de wettelijke bedenktijd. Voor kunstwerken die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt het herroepingsrecht niet.

Maatwerk kunstwerk

Voor artikelen die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Dit geldt bijvoorbeeld voor kunstwerken die speciaal voor jou worden ontworpen of volgens jouw persoonlijke wensen worden gemaakt.

Kunst uit de reguliere collectie

Kunstwerken uit onze reguliere collectie vallen onder het wettelijke herroepingsrecht. Je kunt je retour binnen de wettelijke bedenktijd aanmelden via het herroepingsformulier.

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel naar ons retouradres terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Onze retouren worden ontvangen in een depot binnen een bedrijfsverzamelgebouw. Neem daarom het retouradres inclusief toevoeging (1111) correct over. We vragen je daarnaast de track & trace-code met ons te delen en je bestelnummer op de verpakking te vermelden, zodat we je retour correct kunnen verwerken.

Behandel het product zorgvuldig. Wanneer het product door gebruik of behandeling meer in waarde is verminderd dan nodig was om het te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Zorg er daarom voor dat je retour goed en zorgvuldig wordt verpakt.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Kan het kunstwerk vanwege het formaat of gewicht niet via een reguliere pakketdienst worden teruggestuurd, dan kan hiervoor een gespecialiseerde vervoerder nodig zijn. Meer informatie over retourneren en de mogelijke retourkosten vind je op onze pagina Annuleren en retourneren.